Mediación por medios electrónicos
La historia de la mediación por medios electrónicos,
como la del resto de modalidades de resolución alternativa de disputas en línea,
Online Dispute Resolution (ODR), es
relativamente reciente, pero intensa y de un rápido crecimiento, estando
directamente vinculada a la evolución y popularización de Internet como red de
comunicación mundial.
En Europa, en el ámbito del
consumo, desde la reciente aprobación, en marzo de 2013, por el pleno del
Parlamento Europeo de dos directivas de Resolución Alternativa de Litigios
(ADR) y Resolución de Disputas Online (ODR), que pretenden garantizar que los consumidores
de la Unión Europea tengan acceso a una mediación rápida, barata e imparcial en
la resolución de litigios por bienes o servicios, todos los países comunitarios
habrán de introducir sistemas de este tipo en todos los sectores comerciales.
En el ámbito civil y mercantil,
la ley española 5/2012, de 6 de julio,
de mediación en asuntos civiles y mercantiles no podía ser ajena a desarrollar
el procedimiento a través de medios electrónicos, y así se recoge en el
artículo 24 de la Ley, que en su apartado segundo y la disposición final cuarta disponen,
además, la utilización preferente de medios electrónicos en determinados
supuestos de reclamación de cantidades, en línea con lo establecido por el Proyecto
de Real Decreto por el que se regula la mediación por medios electrónicos.
También algunas comunidades autónomas comienzan a regular estas modalidades en
línea.
El Programa
modular de mediación UNED ha venido utilizando las TIC dentro de su metodología
de enseñanza-aprendizaje desde sus comienzos, pero incorpora para este nuevo
curso académico un modulo específico de
Mediación por medios electrónicos, que permitirá complementar la formación universitaria
de los futuros mediadores en este novedoso y especializado ámbito de la
mediación en el espacio virtual.
Además,
todos los alumnos del Programa, en sus diferentes niveles e itinerarios para la
obtención de los Diplomas de Experto, Especialista o Máster, podrán desarrollar
prácticas de mediación por medios electrónicos como complemento a su formación específica
en los diferentes ámbitos de la mediación.
Mediante
simulaciones prácticas sincrónicas de mediación en línea, a través de plataformas
basadas en la web, podrán simultáneamente y en tiempo real, realizar el
desarrollo tutorizado de role playing desde cualquier lugar, siguiendo las fases y requisitos legales exigibles para una e-mediación real, con
independencia del espacio físico o geográfico de su ubicación, ya que pueden realizarse desde cualquier ordenador (Windows,
Mac, Linux o Solaris), así como desde iPhone, BlackBerry o cualquier otro dispositivo móvil con
Wi-Fi o 3G habilitado.
El
desarrollo de este entrenamiento con presencia virtual, como complemento a los
talleres y prácticas presenciales tradicionales, sin duda abrirá el camino
hacia nuevas fronteras de la mediación, permitiendo a los futuros mediadores
economizar tiempo y costes, universalizar el acceso a este
procedimiento alternativo y complementario de justicia para la resolución de
conflictos -también para personas con alguna discapacidad- y contribuir globalmente
a la internacionalización real de la mediación y a la divulgación de la cultura de la paz.
avl131017
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